Face à des contraintes budgétaires croissantes et à une demande de services toujours plus exigeante, les administrations publiques cherchent à réinventer leur modèle de productivité. Une étude récente réalisée par The Economist pour SAS met en lumière le rôle crucial que joue l’IA dans cette transformation. Toutefois, si la technologie est un levier puissant, elle ne peut être efficace sans une évolution culturelle et organisationnelle significative.

L’IA, un catalyseur de modernisation

Selon le rapport intitulé “Reimagining the Future of Public Sector Productivity”, basé sur les réponses de 1 550 employés du secteur public de 26 pays, plus de la moitié des administrations publiques compte sur l’IA pour stimuler leur productivité dans les trois prochaines années.

Elles intègrent progressivement l’IA pour optimiser leurs opérations. Parmi les cas d’usage les plus répandus figurent les analyses prédictives (66 % des répondants), qui permettent une meilleure anticipation des besoins et une allocation plus efficace des ressources. La cybersécurité et la prévention des fraudes (54 %) deviennent des priorités, alors que les menaces numériques se multiplient.

Cependant, l’étude souligne que l’adoption de l’IA reste prudente : 70 % des administrations publiques n’intègrent de nouvelles technologies qu’après validation de leur efficacité ailleurs. Ce conservatisme traduit une volonté de minimiser les risques, mais peut ralentir l’innovation.

Les défis budgétaires et technologiques

Les administrations publiques disposent de budgets limités et ne peuvent donc pas toujours gérer de nouvelles technologies. Les questions relatives à la confidentialité des données (75 %) et les contraintes budgétaires (64 %) sont considérées comme des défis majeurs à une adoption réussie. En outre, 47 % des répondants citent l’incapacité à mesurer la productivité comme un frein.

Néanmoins, bien que les participants à l’enquête reconnaissent ces obstacles, une écrasante majorité d’entre eux (91 %) considère que les technologies digitales présentent plus d’avantages que de risques pour leur organisation.

Une transformation qui ne peut être uniquement technologique

L’IA seule ne saurait suffire à améliorer durablement la productivité du secteur public. L’étude insiste sur la nécessité d’une transformation organisationnelle parallèle. Une conception adaptative des structures et un engagement actif des employés sont des facteurs déterminants. Pourtant, plus d’un quart des administrations interrogées n’ont encore initié aucun projet en ce sens.

L’implication des agents est un enjeu majeur : seuls 15 % des employés du secteur public interrogés participent activement à l’évaluation des besoins en technologies, 14 % au choix des outils et 36 % à leur implémentation. Pour que l’IA révèle pleinement son potentiel, il est crucial d’accroître la formation et l’adhésion des collaborateurs.

L’importance des partenariats stratégiques

L’étude met également en avant le rôle des partenariats avec des fournisseurs technologiques. Près de la moitié des répondants (49 %) considère l’externalisation comme un moyen efficace d’améliorer la productivité. Toutefois, cette stratégie doit s’accompagner d’une gouvernance rigoureuse pour assurer une compatibilité avec les objectifs de service public et une gestion efficace des coûts.

Vers un modèle de productivité plus agile

L’évolution du secteur public vers un modèle plus performant repose sur un équilibre entre innovation technologique, transformation organisationnelle et implication des employés. Si l’IA représente une opportunité indéniable, son intégration réussie dépendra de la capacité des administrations à moderniser leur culture interne et à adopter des stratégies d’implémentation plus audacieuses.

Jonathan Birdwell, directeur de la politique et des perspectives chez Economist Impact, conclut :

“Face à des contraintes budgétaires et à une demande croissante de services publics pour répondre à des défis complexes tels que le vieillissement de la population, le changement climatique et l’incertitude économique, les gouvernements doivent agir de manière décisive pour mettre en œuvre des réformes de productivité. Par exemple, la réponse budgétaire à la pandémie de Covid-19 dans certains pays à haut revenu s’est élevée à 21 % du PIB, soulignant le rôle crucial de l’intervention gouvernementale en période de crise.

Notre recherche montre que si la transformation numérique est essentielle, elle ne suffit pas à elle seule. Le succès repose sur des structures organisationnelles adaptatives capables de surmonter la résistance au changement et d’impliquer les employés dans la conception et la mise en œuvre des nouvelles technologies. L’intelligence artificielle offre au secteur public l’opportunité de transformer la manière dont il sert les citoyens et d’améliorer l’expérience des employés.”

Une étude récente de l’ESN Cognizant, réalisée en collaboration avec Oxford Economics auprès de 2 200 dirigeants de différents secteurs dans 23 pays, dont la France, met en évidence le dynamisme des entreprises françaises quant à l’adoption de l’IA générative. Celle-ci suscite un engouement particulier en France, soutenue par des perceptions positives en matière de productivité, de réglementation et de qualité des données, malgré certains obstacles liés aux talents et à la maturité technologique. 

Un environnement favorable à l’IA générative

Alors que diverses études sur l’adoption de la GenAI montrent des dirigeants prudents, le baromètre 2024 IFOP pour TALAN, publié en avril l’an passé, révélait que son utilisation au sein des entreprises de l’Hexagone avait bondi de 60 % entre 2023 et 2024.

Selon le rapport de Cognizant, les entreprises françaises atteignent un score de dynamisme de 60 % pour l’adoption de la GenAI, un résultat qui les place au-dessus de la moyenne mondiale. L’environnement réglementaire joue un rôle clé dans cet optimisme : 40 % des dirigeants français considèrent que les lois en vigueur favorisent l’adoption de cette technologie, un avis que peu de pays partagent à ce niveau.

Les avantages perçus : la productivité en tête

La productivité émerge comme l’avantage principal de l’IA générative, loin devant l’innovation ou la transformation opérationnelle. Plus de la moitié des dirigeants (50 %) jugent d’ailleurs leurs données « bonnes » ou « excellentes » et 40 % sont confiants concernant la sécurité et la confidentialité des données, des inquiétudes qui freinent encore l’adoption dans d’autres pays.

Crédit : Cognizant

Les défis à surmonter

Malgré cet enthousiasme, l’étude met en lumière plusieurs freins. Le principal reste la pénurie de compétences : 41 % des dirigeants signalent des difficultés à recruter des experts en IA. Pour y remédier, 53 % prévoient de lancer des programmes de formation interne.

Les obstacles technologiques, tels que l’infrastructure numérique existante et la perception des salariés face à l’automatisation, sont également citées comme des freins à l’adoption.

Une adoption sectorielle variée

Les priorités liées à l’IA générative varient selon les secteurs d’activité : les entreprises industrielles et pharmaceutiques se concentrent sur les gains de productivité, tandis que les secteurs de l’assurance et du transport privilégient l’innovation.

Cette diversité démontre que chaque secteur adapte la GenAI à ses besoins et défis propres.

Long Le Xuan, Directeur Général de Cognizant France, commente :

“Je suis ravi de voir l’optimisme des entreprises françaises quant à l’adoption de l’IA générative. Bien sûr, des défis subsistent, mais les résultats prouvent que les dirigeants français sont engagés dans cette révolution technologique. Cette étude est également en phase avec notre approche chez Cognizant : répondre aux tendances mondiales en les adaptant aux particularités de chaque marché et de chaque secteur d’activité”.

TeamViewer, une entreprise technologique fournissant des solutions de connectivité à distance et de numérisation de l’espace de travail, a récemment publié un rapport visant à appréhender l’impact concret de l’IA sur la productivité des entreprises. Intitulé “AI Opportunity Report”, ce document s’appuie sur une étude menée auprès de 1400 décideurs de divers pays dans les domaines de l’informatique (IT), de l’OT (technologies opérationnelles) et des métiers de différents secteurs, révélant que 75 % des répondants voient l’IA comme un levier essentiel pour améliorer l’efficacité de leur organisation.

Le rapport met en lumière des résultats qui confirment l’impact croissant de l’IA dans les entreprises à travers le monde. Plus de 69 % des participants (59 % en France) anticipent d’ailleurs que l’IA sera à l’origine du plus grand boom de productivité depuis un siècle.

Les professionnels du secteur informatique, en particulier, constatent que l’IA leur permet de gagner en moyenne 16 heures de travail par mois, bien que ce chiffre soit inférieur en France (7 heures) ainsi que dans le secteur public (6 heures), où l’adoption de cette technologie est moins avancée.

Des bénéfices financiers et une adoption de plus en plus pragmatique

Outre les gains de productivité, l’IA montre des effets tangibles sur les performances financières. Environ 61 % des décideurs interrogés s’attendent à ce que l’IA ait un impact positif sur les résultats financiers de leur entreprise dès l’année prochaine. Certains avancent même que l’IA pourrait permettre d’augmenter les revenus de 211 % en moyenne. Cependant, malgré cet optimisme, les professionnels adoptent une approche pragmatique de l’IA : 61 % des répondants estiment que le battage médiatique autour de cette technologie a cédé la place à une demande pour des solutions pratiques et mesurables.

L’IA, un levier pour l’évolution de carrière

Le rapport met également en avant les bénéfices de l’IA pour les professionnels eux-mêmes. Environ 72 % des répondants (61 % en France) affirment que l’IA leur permet de se recentrer sur des tâches stratégiques, tout en facilitant l’acquisition de nouvelles compétences. De plus, 73 % des participants voient l’IA comme un atout indispensable pour leur évolution professionnelle.

Une adoption prudente de l’IA en France

En France, toutefois, l’approche vis-à-vis de l’IA reste plus réservée. Seulement 61 % des professionnels y considèrent leur usage de l’IA comme mature, loin des 80 % observés aux États-Unis. De même, seuls 59 % des répondants français pensent que l’IA est le catalyseur de productivité du siècle, contre 74 % au Royaume-Uni. Cette prudence pourrait expliquer pourquoi seulement 61 % des entreprises françaises prévoient de renforcer leurs formations en IA dans les prochains mois.

Mei Dent, CPTO de TeamViewer, commente :

“L’adoption de l’IA connaît une croissance rapide, car les entreprises reconnaissent de plus en plus ses avantages tangibles en termes de productivité et de rationalisation des opérations. Notre étude révèle que 79 % des décideurs interagissent désormais avec l’IA au moins une fois par semaine, une augmentation notable par rapport aux 52 % de l’an dernier”.

Ajoutant :

“Avec le lancement des nouvelles fonctionnalités Session Insights de TeamViewer, basées sur l’IA, nous donnons aux entreprises la possibilité de prendre des décisions plus intelligentes et d’optimiser leurs processus, tout en respectant les normes de sécurité et de confidentialité des données les plus rigoureuses. Nous appliquons des pratiques de chiffrement strictes pour garantir la protection des données des clients et ainsi favoriser leur traitement en toute sécurité”. 

Seedext, start-up française spécialisée dans l’IA appliquée à la productivité en entreprise, annonce une levée de fonds en phase seed de 2 millions d’euros. Le tour de table a été mené par l’accélérateur et fonds d’investissement Tomcat,  aux côtés d’une dizaine de Business Angels influents dans le domaine de l’IA, tels que Guillaume Sarkozy (ex-CEO Group Malakoff Humanis), Hugo Hamad (directeur IA de Décathlon), Eric Valat (ancien DSI d’Orange) et Bertrand Peyrat (ancien CEO de Vestiaire Collective).

Alors que les entreprises sont confrontées aujourd’hui à une surcharge d’informations qui ralentit la prise de décisions stratégiques, Seedext propose une solution qui transforme chaque réunion en une opportunité d’action concrète. Grâce à des fonctionnalités telles que la transcription automatique, le compte-rendu précis des discussions et l’analyse conversationnelle, elle permet aux équipes de se concentrer sur l’essentiel tout en garantissant une sécurité maximale des données échangées. Cet outil devient ainsi un levier clé pour améliorer la productivité et accélérer la performance organisationnelle.

Cette technologie, agnostique et sécurisée, a permis à la start-up parisienne de séduire, dès sa création en 2022 par Inès Besbes, des entreprises de premier plan telles que Salesforce, SAP, Google et Slack et, plus récemment, Mazars.

Grâce à cette injection de capital, elle prévoit de doubler la taille de ses équipes en recrutant dix nouveaux collaborateurs, dont cinq seront dédiés à la R&D et au développement technologique. Seedext pourra améliorer davantage la précision du taux de transcription de son agent d’IA, accroître la personnalisation de l’expérience utilisateur, ainsi qu’accélérer son déploiement commercial sur le marché européen et au-delà.

Inès Besbes commente :

“Cette nouvelle étape valide notre vision et notre technologie. Avec ce financement, nous sommes déterminés à offrir un véritable choc de compétitivité aux entreprises. Nos solutions simplifient les tâches collaboratives et offrent un gain de temps significatif à nos clients, tout en assurant la confidentialité des données. Nous sommes confiants que notre technologie 100 % française, à la fois souveraine et innovante, saura répondre aux besoins d’un marché en pleine transformation”. 

Partenariat académique pour une recherche avancée en IA

Seedext a également annoncé un partenariat stratégique avec deux professeurs de renom, Dario Colazzo de l’Université Paris Dauphine PSL (Laboratoire LAMSADE, affilié à PRAIRIE et Polytechnique) et Mohamed-Amine Baazizi de Sorbonne Université. Ensemble, ils travaillent à l’intégration de techniques de pointe telles que la recherche augmentée par génération (RAG), la recherche de similarité, et l’association de modèles d’IA de transcription vocale (speech-to-text) avec des données massives, qu’elles soient structurées ou non structurées.

L’objectif est de repousser les limites actuelles des technologies d’analyse conversationnelle et de gestion des données pour offrir des solutions d’IA encore plus performantes et sécurisées, capables de transformer la manière dont les entreprises traitent et exploitent leurs informations. Ce partenariat, qui inclut un projet de thèse accueilli chez Seedext, doit également permettre de créer une passerelle entre la recherche académique et les besoins concrets du monde professionnel, positionnant ainsi Seedext comme un acteur clé dans l’amélioration de la productivité organisationnelle.

Alors que le secteur de la construction traverse une période de transformation profonde, l’intégration des technologies numériques bouleverse les méthodes de travail traditionnelles et renforce l’engagement des entreprises envers la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Une étude récente de Bluebeam, l’un des leaders mondiaux des solutions et services numériques pour les professionnels du secteur, dévoile comment la digitalisation améliore la productivité tout en réduisant l’empreinte écologique des projets de construction.

L’étude sectorielle “Impact de la technologie numérique sur la productivité des entreprises de construction” réalisée par Bluebeam, en partenariat avec le Chartered Institute of Building (CIOB), inclut des conseils pratiques et des recommandations pour les entreprises souhaitant se lancer dans la numérisation. Elle propose des études de cas d’entreprises ayant adopté de nouveaux outils numériques, mettant en évidence l’atteinte de leurs objectifs en matière de réduction de l’impact environnemental, de sécurité au travail et de promotion du bien-être des employés.

La construction, l’un des secteurs les plus gourmands en ressources, est aujourd’hui en première ligne pour répondre aux enjeux environnementaux. Grâce aux outils numériques comme les capteurs IoT et les systèmes de gestion de projet en temps réel, les entreprises parviennent à mieux gérer leurs ressources. L’optimisation des chantiers permet de réduire les déchets, d’améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments et de limiter les émissions de gaz à effet de serre.

Par exemple, les capteurs IoT mesurent et contrôlent l’efficacité énergétique, permettant une meilleure régulation des consommations. Ces technologies contribuent ainsi à l’atteinte des objectifs de durabilité tels que la réduction de la consommation d’énergie, ou l’amélioration de la qualité de l’air dans les environnements construits.

Optimisation des coûts et des délais

Outre les bénéfices environnementaux, la transition numérique dans la construction offre également des avantages économiques majeurs. Des outils comme le Building Information Modeling (BIM) et les logiciels de gestion de projet optimisent la coordination entre les équipes, ce qui permet de réduire les délais et les coûts liés à la construction. Ces solutions réduisent également les erreurs humaines et permettent une gestion proactive des risques, réduisant les interruptions et garantissant la conformité aux normes environnementales.

Amélioration de la sécurité et du bien-être des travailleurs grâce à la technologie

L’étude souligne l’impact des outils numériques dans la prévention des accidents sur les chantiers. Des technologies comme les drones et les logiciels de suivi en temps réel permettent d’améliorer la sécurité des travailleurs en surveillant les conditions de travail et en identifiant les risques avant qu’ils ne provoquent des accidents.

Elles jouent donc un rôle crucial : en Grande-Bretagne, le secteur de la construction a enregistré 51 accidents mortels en 2023/24, un chiffre en hausse par rapport aux cinq années précédentes, 53 000 personnes ont été blessées au travail au cours des trois années précédant mars 2023.

La santé mentale des travailleurs est également devenue une priorité, notamment avec l’introduction d’applications comme “Be A Mate” et “Headspace”, qui offrent un soutien psychologique continu. Des bénévoles, spécialement formés, aident 24h/24 et 7j/7 les employés à combattre le stress, la solitude ou la dépression, réduisant ainsi le turnover et favorisant une main-d’œuvre plus stable et productive. En déployant ces outils, les entreprises améliorent l’environnement de travail, le rendant plus inclusif et humain, aligné avec leurs engagements RSE.

Formation continue et montée en compétences

L’étude met en avant l’importance de la formation continue pour soutenir la transition numérique, encourageant particulièrement les petites entreprises à former leurs équipes aux nouvelles technologies.

Selon le Conseil de formation de l’industrie de la construction au Royaume-Uni (CITB), 250 000 nouveaux travailleurs devront être formés aux outils numériques d’ici 2028, soulignant la nécessité d’investir dans le développement des compétences afin de créer un secteur plus durable et résilient.

Téléchargez l’étude complète ici

Selon les chiffres communiqués par OpenAI, le succès de ChatGPT ne se dément pas, loin de là. Aujourd’hui, le nombre d’utilisateurs hebdomadaires de la version gratuite a non seulement atteint la barre des 200 millions, soit deux fois plus qu’en novembre dernier, mais plus d’un million d’utilisateurs professionnels payants utilisent désormais ses solutions contre 600 000 en avril dernier.

Cette croissance impressionnante repose sur ses trois produits phares : ChatGPT Enterprise (lancé en août 2023), Team (janvier 2024) et Edu (mai 2024). Ces outils offrent aux entreprises et institutions des solutions sur mesure pour améliorer la productivité, la collaboration et l’innovation. Le modèle de “seats” payants permet aux entreprises d’ajuster le nombre de licences en fonction de leurs besoins, consolidant la flexibilité et l’accessibilité des produits d’OpenAI.

Une expansion internationale

Bien que les États-Unis restent le marché principal d’OpenAI, plus de la moitié des seats payants sont désormais répartis à travers le monde. L’Allemagne, le Royaume-Uni et le Japon se hissent parmi les plus grands marchés internationaux, reflétant l’adoption croissante de l’IA en Europe et en Asie.

En Europe, OpenAI travaille avec des partenaires de renommée mondiale, notamment le Financial Times, pour permettre aux équipes de ce dernier de bénéficier des gains de créativité et de productivité apportés par ses outils. L’Université d’Oxford, en partenariat avec Microsoft, mène une transformation numérique majeure grâce aux technologies d’IA développées par OpenAI, tandis que des entreprises comme Sanofi les utilisent pour accélèrer le développement de nouveaux médicaments. BBVA et Zalando figurent également parmi les utilisateurs notables de ChatGPT, le premier cherchant à stimuler la productivité de ses employés et à continuer d’innover dans ses services bancaires, le second pour lancer un assistant de mode alimenté par l’IA sur ses plateformes web et son application.

Selon les équipes d’OpenAI, l’utilisation de son API a doublé depuis le lancement de GPT-4o mini, en juillet dernier. D’autres grandes entreprises européennes l’utilisent pour développer des produits innovants et interagir avec leurs clients : la plateforme Spotify pour son DJ IA personnalisé, Klarna pour améliorer les performances des employés et l’expérience client.

L’impact global de l’IA : gains en productivité et innovation

Une enquête récente menée auprès de 4 700 utilisateurs professionnels d’OpenAI montre que 92 % d’entre eux constatent une nette augmentation de leur productivité, tandis que 88 % déclarent gagner du temps dans leurs tâches quotidiennes. L’IA semble également être un moteur de créativité, avec 75 % des utilisateurs affirmant que les outils d’OpenAI ont stimulé l’innovation au sein de leurs organisations.

Les cas d’utilisation vont de la collecte d’informations à la rédaction et l’édition de contenu, en passant par la génération d’idées nouvelles. Leur adoption dans les secteurs de l’éducation, de la santé, des médias, et des services financiers reflète une tendance globale de transformation numérique facilitée par l’IA.

Brad Lightcap, directeur des opérations d’OpenAI, conclut :

“De la refonte de l’apprentissage des étudiants à l’optimisation des soins aux patients, en passant par la transformation de la manière dont les gouvernements servent leurs citoyens, l’IA redéfinit la manière dont les gens travaillent. Nous sommes fiers d’aider plus d’un million d’utilisateurs professionnels payants à travailler de manière plus productive, à rationaliser leurs opérations et à découvrir de nouvelles opportunités d’innovation”. 

Zoom, plateforme leader des communications unifiées, a dévoilé les résultats d’une étude récente sur l’évolution du lieu de travail, les préférences des employés et l’impact de l’IA générative. Si elle révèle que le modèle de lieu de travail hybride est devenu la norme, elle met également en lumière l’adoption massive de l’IA et son impact positif sur la productivité.

Pour l’étude mondiale “Navigating the Future of Work: Global Perspectives on Hybrid Models and Technology“, plus de 624 leaders IT et cadres supérieurs ainsi que près de 1 870 employés de bureau ont été interrogés par Reworked INSIGHTS pour Zoom.

Concernant l’évolution du lieu de travail, l’enquête démontre que le modèle hybride prédomine avec 64 % des dirigeants affirmant qu’ils l’ont adopté. Malgré les débats sur le retour au bureau ou le télétravail complet, aucune tendance majeure ne se dessine dans ces directions. Cependant, les modèles hybrides varient selon les entreprises, et les préférences de travail diffèrent selon les régions : l’Amérique du Nord préfère le bureau, l’Europe de l’Ouest l’hybride, et l’APAC, le télétravail.

Une adoption massive de la GenAI

Selon l’étude de Zoom, l’adoption de l’IA générative est déjà une réalité pour la grande majorité des entreprises. En effet, 94 % des dirigeants interrogés ont affirmé que leur organisation utilisait cette technologie, principalement pour les chatbots (56 %), la génération de contenu (49 %) et l’aide à la conception (46 %). Cette utilisation croissante de l’IA reflète une tendance claire vers l’automatisation des tâches répétitives et la facilitation de la prise de décision, permettant aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Une productivité en hausse grâce à l’IA

Interrogés sur l’impact de la GenAI sur la productivité au sein de leur équipe ou organisation, 84 % des dirigeants déclarent avoir constaté une amélioration de la productivité après son intégration, pour 40 % la productivité a fortement augmenté. Ces chiffres témoignent de la capacité de l’IA à optimiser les processus internes, réduire les délais et améliorer l’efficacité globale des équipes.

Cependant, 9 % des dirigeants ont déclaré n’avoir constaté aucun changement, tandis que 7 % ont même observé une baisse de la productivité, ce qui suggère que l’intégration de l’IA nécessite une approche stratégique et bien pensée pour en maximiser les bénéfices.

Perception des employés : entre optimisme et inquiétude

Du côté des employés, l’accueil de l’IA générative est plus nuancé. Si 64 % des employés sont d’accord pour dire que cette technologie facilite leur travail, une frange importante reste préoccupée par l’impact potentiel sur leur emploi. Cette inquiétude est particulièrement forte chez les jeunes travailleurs : 72 % des 18-24 ans craignent que l’IA ne menace leur poste, contre 42 % chez les 55 ans et plus.

Ces différences générationnelles soulignent la nécessité pour les entreprises de mettre en place des stratégies de communication et de formation adaptées, afin de rassurer les employés et de les préparer aux changements technologiques à venir.

Des environnements de travail à réinventer

L’étude révèle également que la majorité des employés estiment que leur environnement de travail numérique actuel n’est pas optimal. 75 % des employés sondés ont reconnu l’existence de failles dans les outils et technologies actuels de leur organisation pour le travail à distance. De plus, 72 % pensent que leur entreprise a besoin de nouveaux outils ou technologies pour soutenir efficacement le travail à distance.

Cette reconnaissance des limitations actuelles met en lumière l’importance pour les entreprises de continuer à investir dans des technologies innovantes et de s’adapter rapidement aux nouvelles exigences du travail hybride et à distance.

Conclusion

L’étude de Zoom offre un aperçu précieux des tendances actuelles en matière d’IA générative et de son impact sur le lieu de travail. Alors que l’IA continue de se déployer dans les entreprises, il est clair que cette technologie a le potentiel de transformer la productivité et les modes de travail, à condition qu’elle soit mise en œuvre de manière réfléchie et inclusive. Zoom déclare :

“En fin de compte, nous nous attendons à ce que l’IA générative ait un grand impact sur l’avenir du travail, malgré les préoccupations que certains employeurs ou employés peuvent avoir. Au fur et à mesure que les organisations expérimentent davantage cette technologie et consacrent du temps et des ressources à traiter les risques impliqués, l’IA générative façonnera l’avenir du travail, la manière dont les modèles de lieu de travail changent et quels modèles finiront par être les plus réussis”.

Retrouver l’intégralité de l’étude ici.