Barrière de la langue, accès limité aux équipements numériques, dématérialisation totale des démarches administratives… autant de freins qui compliquent l’accès aux droits, à l’emploi ou au logement des personnes exilées en France. Pour répondre à ces enjeux, Emmaüs Connect a lancé le programme Triptik à destination des personnes primo-arrivantes.

À destination des personnes primo-arrivantes

D’abord implanté à Paris en 2023, puis à Strasbourg, c’est désormais dans les Hauts-de-France que le programme s’installe !

Triptik propose aux publics accompagnés de :

• Leur apprendre la langue française et renforcer leur prise de parole et niveau d’écriture
• Développer leurs compétences numériques essentielles pour gagner en autonomie dans les démarches administratives, la prise de rendez-vous médicaux, la recherche de logement, etc.
• Les aider à construire un projet professionnel adapté à leurs envies et à leur situation

19 mai : première session à Roubaix

Pendant 2 mois, 17 participants de 10 nationalités différentes bénéficieront de :

• 75h de cours de FLE (Français Langue Étrangère)
• 75h d’ateliers numériques
• un accompagnement socio-professionnel individualisé

Début mai, Marie Patfoort, Jocelyne Mirande et Juliette Soupault ont d’ailleurs eu le plaisir d’enregistrer une émission sur Radio Pastel, radio locale roubaisienne, pour présenter les activités d’Emmaüs Connect et parler du lancement de Triptik sur la Métropole lilloise.

L’émission dure 45 minutes. Pour l'écouter, suivez ce lien.

Contact de l’équipe Triptik de Roubaix : triptik-mel[@]emmaus-connect.org

Menacée d’éviction à échéance de son bail bordelais, Emmaüs Connect a lancé en octobre 2025 sa première campagne d’investissement citoyenne, avec le soutien d’Emmaüs Epargne Solidaire. Un appel à la mobilisation réussi qui permet à l’association de maintenir ses actions d’inclusion numérique au cœur de Bordeaux, grâce aux 300 000 euros investis par des particuliers engagés.

Un record ! Grâce à la mobilisation de près de 400 citoyen·nes engagé·es, notre campagne d'investissement participatif menée avec la Foncière Emmaüs (Emmaüs Epargne Solidaire) pour pérenniser l’espace de solidarité Emmaüs Connect à Bordeaux a permis de réunir 301 600 € exactement, un montant supérieur à l'objectif initial de 250 000 €. Emmaüs France devient ainsi propriétaire du local. Le budget global du projet de 500 000€ sera complété par un emprunt bancaire et des fonds propres d'Emmaüs France.

Un lieu clé d’inclusion numérique menacé

Après deux années de recherche, l’antenne Emmaüs Connect de Bordeaux avait enfin inauguré son nouvel espace de solidarité numérique en janvier 2024. Un nouveau lieu plus accessible à cinq minutes à pied de la gare Saint-Jean qui permet à l’association de déployer ses actions solidaires en plein cœur de la métropole, avec trois fois plus d’espace.

Mais début 2025, le propriétaire annonce la mise en vente du local. Une épée de Damoclès : menacée d’éviction à échéance de son bail, Emmaüs Connect se tourne vers Emmaüs Epargne Solidaire, la Foncière d’Emmaüs pour trouver une solution. Du 27 octobre au 23 décembre 2025, la Foncière Emmaüs organise sa sixième collecte d’épargne citoyenne (et la première pour Emmaüs Connect) afin de pérenniser ce lieu clé de l’inclusion numérique à Bordeaux.

Une somme récoltée en un temps record

Fin décembre 2025, l’objectif initial de collecter 250 000 euros de « placements militants » a largement été dépassé. L’engagement de centaines de citoyens et citoyennes grâce à l’investissement participatif a permis de mobiliser 301 600 euros sur le site Lita, un montant et un nombre d’investisseurs qui n’avaient jamais été atteints par la Foncière Emmaüs en moins de deux mois.

Cette somme permettra aussi de faire des travaux de mise aux normes que l’association ne pouvait engager auparavant. Emmaüs Connect reste locataire mais est désormais assurée de pouvoir maintenir ses actions solidaires dans le local sur la durée et sans risques.

Une implantation à Bordeaux depuis 2017

Acteur clé de la solidarité numérique en Gironde, Emmaüs Connect a accompagné plus de 7 000 personnes en situation de précarité sociale et numérique depuis son implantation à Bordeaux en 2017. La réussite de cette campagne assure à Emmaüs Connect de poursuivre ses actions solidaires et d’en déployer de nouvelles, toujours en équipant, connectant et accompagnant celles et ceux qui en ont le plus besoin.

À Bordeaux, nous lançons avec Emmaüs Épargne Solidaire une campagne d’épargne citoyenne pour préserver un lieu essentiel d’inclusion numérique. Objectif : collecter 250 000 € d’ici le 23 décembre 2025 afin de financer l’acquisition du local qui accueille nos activités.

Ouverte sur la plateforme LITA.co du 27 octobre au 23 décembre 2025, cette campagne invite chacun·e à donner du sens à son épargne en contribuant directement à la lutte contre la précarité numérique.

Un lieu clé à pérenniser au cœur de Bordeaux

Depuis 2017, nos équipes accompagnent les personnes en situation de précarité sociale et numérique à Bordeaux. Nous avons accueilli 7 000 personnes, distribué plus de 3 500 équipements reconditionnés, avec l’aide de 150 bénévoles dans notre local situé dans une ancienne agence postale, à deux pas de la gare.

Cet espace, central et accessible, est devenu un point d’ancrage essentiel pour les Bordelais les plus éloignés du numérique. Pourtant, son avenir est incertain : le lieu est mis en vente par son propriétaire et, à l’échéance du bail, il sera très difficile de retrouver un lieu aussi accessible et abordable dans un quartier en pleine mutation.

C’est pourquoi, avec Emmaüs Épargne Solidaire, nous faisons appel à l’épargne citoyenne pour acquérir ce local et assurer la continuité de notre action sur le long terme.

« L’accès au numérique est devenu une condition d’accès à l’emploi, aux droits et au lien social.
Sans ce local, nous risquons à terme d’être contraints de quitter un quartier où les besoins sont immenses. »

Paul Soncourt, Responsable régional Nouvelle-Aquitaine d’Emmaüs Connect

L’épargne solidaire pour un numérique plus inclusif et accessible

Créée en 2021, Emmaüs Épargne Solidaire, la foncière du Mouvement Emmaüs, agit comme un véritable propriétaire solidaire : elle acquiert, rénove et met à disposition des locaux adaptés aux associations du Mouvement, à des loyers accessibles.

Grâce à ce modèle, elle a déjà :

• Collecté 1,8 M€ auprès de plus de 1 000 épargnant·e·s solidaires ;
• Soutenu 5 projets emblématiques représentant plus de 6 000 m² de lieux solidaires ;
• Contribué à la création et la consolidation de dizaines d’emplois.

« Chaque opération que nous menons est une victoire pour les associations Emmaüs, les personnes qu’elles accueillent ou accompagnent, et pour les épargnant·e·s solidaires qui donnent du sens à leur placement. Le projet de Bordeaux illustre parfaitement notre rôle : sécuriser un lieu au service d’une cause d’avenir. En unissant nos forces, nous transformons des mètres carrés en leviers d’insertion et de dignité. »

Aymeric de Goussencourt, Responsable de mission Emmaüs Épargne Solidaire

Grâce à l’agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale), les épargnant·e·s bénéficient d’un avantage fiscal de 25 % du montant investi.

Ensemble, faisons vivre ce lieu d’inclusion numérique

Ce projet, c’est la possibilité pour Emmaüs Connect de rester ancrés au cœur de Bordeaux, au plus près des personnes qui en ont le plus besoin. En participant à cette campagne, vous mettez votre épargne au service de la lutte contre l’exclusion numérique et sociale.

Investir dans des entreprises non cotées comporte un risque important de perte partielle ou totale des montants investis ainsi qu’un risque d’illiquidité.

Vous avez des questions ?

A partir de janvier 2026, Emmaüs Connect réplique son programme Triptik dans la Métropole de Lille, pour accélérer l’insertion des personnes primo-arrivantes. Objectif : accompagner 80 personnes d’ici septembre 2026.

Triptik, c’est un programme social innovant qui combine les apprentissages du numérique et du français à visée professionnelle avec l’objectif d’accélérer l’insertion des personnes primo-arrivantes.

Après une expérimentation réussie en Île-de-France, Emmaüs Connect lance Triptik dans la Métropole de Lille, grâce à un cofinancement de l’Union Européenne et de l’appel à projet BOP 104 de la Direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités (DDETS) du Nord.

Un programme complet pour l’insertion sociale et numérique

D’une durée de 150 heures réparties sur huit semaines, ce parcours de formation allie trois dimensions : l’apprentissage du français, la formation sur les outils numériques (smartphone et ordinateur) et un accompagnement social adapté à chaque participant·e.

À l’issue de ce parcours, les participant·e·s maîtriseront les compétences linguistiques et numériques essentielles pour :

• Se repérer à l’oral et à l’écrit dans leur vie quotidienne
• Gagner en autonomie dans leur environnement
• Effectuer des démarches administratives en autonomie
• Accéder à leurs droits via le numérique
• Définir un projet professionnel adapté à leur situation et leurs envies

Une approche sur-mesure et évolutive

Triptik mise sur une pédagogie active et ancrée dans le réel, en s’appuyant sur le vécu des participant·e·s. Le programme inclut un accompagnement social individualisé, co-construit avec les prescripteurs ; des orientations personnalisées vers des dispositifs, formations ou emplois adaptés ; une flexibilité permanente avec des modules et ateliers qui s’ajustent en temps réel aux besoins et aux retours des personnes accompagnées.

A qui s’adresse le programme Triptik ?

Pour participer à ce programme gratuit, la personne doit remplir les conditions suivantes :

• être un·e ressortissant·es issu·e·s de pays tiers hors Union Européenne
• résidant en France de façon régulière depuis moins de 5 ans, y compris les bénéficiaires d’une protection internationale (BPI)
• avoir un niveau requis A1 à l’écrit et à l’oral en français.

Comment participer ?

Vous êtes un·e travailleur·se social·e ou aidant·e ? Vous accompagnez une personne éligible qui se montre intéressée par le programme Triptik ?

1. Inscrivez vos publics intéressés aux permanences proposées dans le cadre de la semaine d’intégration (en savoir plus)
2. Télécharger cette fiche d’orientation
3. Envoyer la fiche d’orientation à jmirande@emmaus-connect.org / 06 46 60 15 02
4. Nous prendrons contact avec la personne pour lui proposer un test d’évaluation linguistique et numérique pour la positionner sur les futurs parcours.

Un programme soutenu par :

Dernier épisode de cette saison 2 de notre websérie, Face à l’Exclusion Numérique, dédiée aux grands réseaux de la solidarité qui se forment à l’inclusion numérique ! Après le mouvement Emmaüs et Les Restos du Cœur, direction La Mission Locale du Pithiverais, dans le Loiret, pour découvrir comment de nouvelles actions à destination des jeunes en insertion professionnelles ont été mises en place.

Les Missions Locales, ce sont des structures de service public présentes sur l’ensemble du territoire français, dédiées à l’accompagnement des jeunes de 16 à 25 ans dans leur insertion professionnelle et sociale. Chaque année, elles accompagnent plus d’1 million de jeunes.

Leur approche consiste à lever les freins à l’emploi en offrant des services aussi variés que l’orientation professionnelle, l’accès à la formation, l’aide au logement, la santé, la mobilité, ainsi que l’accès à la culture et aux loisirs. Elles collaborent étroitement avec des partenaires locaux pour mobiliser les offres d’insertion disponibles sur leur territoire.

« Le jeune, quand il vient, on va voir avec lui sur quels domaines il a besoin d’aide ou de conseil. Donc ça peut être effectivement sur tout ce qui est accès au logement, la mobilité ou même la santé, à l’épanouissement personnel. Mais l’objectif principal reste quand même l’insertion professionnelle. » 

Clément Andreault, chargé de projet au sein de La Mission Locale

Les jeunes et l’exclusion numérique : une réalité sous-estimée

L’exclusion numérique des jeunes de 16 à 25 ans est bien souvent sous-estimée en raison d’un a priori : ils seraient toutes et tous des « natifs numériques » (traduction du terme plus commun digital native). Bien que la majorité des jeunes de cette tranche d’âge utilise bien internet, le paradoxe se situe à la frontière entre leurs usages personnels, principalement axés sur la communication et le divertissement, et les attentes professionnelles en termes d’utilisation de logiciels, de recherche d’informations, et d’applications formelles pour leur vie d’adulte.

Les jeunes qui n’utilisent pas ou très peu ces outils se retrouvent particulièrement marginalisés, exposés à des risques d’exclusion sociale et professionnelle. On constate que cette exclusion est exacerbée par des facteurs socio-économiques : 16% des ménages les plus modestes sont confrontés à l’illectronisme, contre seulement 4% des ménages les plus aisés (Source).

« Emmaüs Connect nous a permis de former l’équipe aux ateliers numériques avec une trame d’ateliers qu’on peut maintenant mettre à disposition des jeunes. Et puis effectivement, l’aspect matériel avec la vente des cartes SIM et des ordinateurs. Ca a permis de lever encore une fois des freins importants pour certains jeunes. » 

Clément Andreault, chargé de projet au sein de La Mission Locale

Le numérique, levier pour l’insertion professionnelle des jeunes actifs

Face à ce constat, la Mission Locale du Pithiverais a décidé d’intégrer pleinement les outils numériques dans ses dispositifs d’accompagnement pour répondre aux besoins des jeunes qu’elle accueille.

L’idée est de nourrir l’intérêt pour les technologies, d’offrir la possibilité d’acquérir des compétences dans l’utilisation d’outils et de logiciels essentiels à la recherche de formation ou d’emploi, facilitant ainsi leur intégration dans le monde du travail.

Avec le soutien d’Emmaüs Connect à travers notre réseau des Relais Numérique, la Mission Locale du Pithiverais a ainsi développé une offre complète qui répond aux grands freins numériques en proposant : des accompagnements pour acquérir les compétences numériques de base, ainsi qu’un accès à des équipements et des solutions de connexion à tarif solidaire.

Si vous aussi, dans vos missions d’action sociale, vous êtes confrontés à ces enjeux et souhaitez qu’Emmaüs Connect puisse vous aider à répondre aux besoins de vos publics, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous inscrire à notre prochaine réunion d’information !

Les Relais Numériques en quelques mots

Les Relais Numériques, ce sont plus de 600 structures de l’action sociale qui proposent de l’aide sur le numérique aux personnes en situation de précarité avec le soutien opérationnel de l’association Emmaüs Connect, partout en France.

Pour participer à une prochaine réunion d’information des acteurs sociaux, c’est par ici !

Cinq mois après le déménagement de l’espace de solidarité numérique de Roubaix au cœur de la ville, l’équipe se donne une nouvelle mission : mettre ses locaux plus spacieux, visibles et accessibles, à disposition des acteurs associatifs du territoire. Toutes les semaines, de septembre à décembre, l’association DUO for a JOB investit une partie des locaux de l’espace Emmaüs Connect à Roubaix pour y assurer des permanences.

Martin Thiron, Responsable de l’espace Emmaüs Connect de Roubaix et Anthony Dutemple, Directeur Hauts-de-France DUO for a JOB

DUO for a JOB, une association pour l’égalité des chances sur le marché du travail

DUO for a JOB est un programme de mentorat intergénérationnel mettant en relation des jeunes issus de l’immigration, jeunes réfugiés, en recherche d’emploi (mentees) avec des bénévoles du même secteur (mentors) dans le but de :

• Réduire les inégalités d’accès au marché du travail : les jeunes issus de l’immigration peuvent faire face à de nombreux freins pour accéder au marché du travail, notamment un manque de réseau professionnel, de compréhension des procédures, de connaissance du marché du travail.
• Valoriser les compétences et l’expérience des plus de 50 ans : Tous les mentors ont plus de 50 ans, sont formés par DUO for a JOB et ont une expérience professionnelle significative à valoriser.
• Favoriser le « vivre-ensemble » : des valeurs universelles telles que l’ouverture d’esprit, la confiance, le respect et la tolérance rassemblent les duos.

Lors de leurs permanences tenues à l’espace Emmaüs Connect de Roubaix, les équipes de DUO for a JOB se tiennent à disposition des mentors et mentees pour les accompagner dans leur cheminement. Depuis fin 2021, l’association a accompagné 250 duos sur la Métropole Européenne de Lille dont 135 en 2024. Ce changement d’échelle la pousse aujourd’hui à se rapprocher des duos qu’elle accompagne, de plus en plus présents sur le territoire Roubaix-Tourcoing.

Pour Anthony Dutemple, Directeur Hauts-de-France de DUO for a JOB, la présence sur le territoire roubaisien est également d’une importance symbolique. « Roubaix est un laboratoire de l’innovation sociale. DUO est un programme innovant qui a fait ses preuves. C’est important d’y être présent. »

La présence des deux associations au même endroit permet également de mettre en lumière la complémentarité de leurs activités. Elles favorisent toutes deux l’égalité des chances, mais par différents leviers : DUO for a JOB par le mentorat, partage d’expérience et Emmaüs Connect par la levée des freins grâce au numérique.

Favoriser la cohésion entre les acteurs associatifs

Si les activités des deux associations peuvent être complémentaires, c’est plus largement la cohésion du maillage associatif roubaisien qui révèle d’importants enjeux :

• Vers une approche globale des besoins : les personnes en situation de fragilité peuvent avoir différents freins sur lesquels une structure peut difficilement agir seule. Favoriser la cohésion entre les acteurs d’un territoire, c’est favoriser une approche globale des besoins, et par conséquent, un accompagnement plus qualitatif.
• Vers une mobilité facilitée : la mobilité est un des freins les plus importants, notamment lorsqu’il s’agit pour une personne d’aller dans une structure qu’elle ne connaît pas ou qui n’est pas dans son secteur. Par conséquent, favoriser les interactions entre acteurs dans les murs de l’un ou de l’autre favorise une meilleure accessibilité pour les personnes accompagnées.
• Vers une meilleure compréhension de l’écosystème local : la cohésion entre les acteurs leur permet de mieux connaître leur terrain, ses spécificités pour mieux l’appréhender. Dans le cas de DUO for a JOB, il y a un enjeu de se rapprocher de leurs duos, de comprendre leur environnement pour mieux les accompagner.

La mise à disposition d’une partie des locaux d’Emmaüs Connect à Roubaix, marque une volonté de co-construire avec les acteurs locaux, et plus largement de créer une complémentarité dans les services qui sont proposés aux usagers.

Vous êtes une structure sociale ?

Vous recherchez des locaux pour vos ateliers ou événements ? Contactez notre équipe à Roubaix à l’adresse roubaix@emmaus-connect.org pour discuter de votre projet !

À Roubaix, ville d’innovation et de solidarité, Emmaüs Connect a inauguré son nouvel espace de solidarité numérique. Ce nouveau lieu de vie permettra le déploiement de nos actions d’inclusion numérique, avec le soutien de nos partenaires locaux, sur tout le territoire roubaisien.

Dans les Hauts-de-France, c’est près de 800 000 habitant⸱e⸱s qui sont touchées par l’illectronisme selon une étude de l’INSEE, soit environ 1 personne sur 6. C’est pourquoi nos actions dans cette région où la fracture numérique est importante sont, au cœur de notre mission emmaüssienne qui est de lutter contre toute forme d’exclusion, mais répondent surtout à un besoin local fort qui de rendre le numérique plus juste, plus accessible et plus durable.

Après 6 ans d’engagement à Roubaix, le début d’un nouveau chapitre

2024 marque un tournant pour Emmaüs Connect à Roubaix. Après 6 ans d’actions sur le terrain, ce premier espace dédié à l’inclusion numérique ouvre ses portes, offrant aux habitant⸱e⸱s du territoire un lieu d’échange, d’apprentissage et d’entraide. Aux côtés de partenaires locaux tels que la Région Hauts-de-France, la Ville de Roubaix et d’autres acteurs engagés, cet espace devient un lieu d’inclusion, notamment pour lutter contre l’exclusion numérique et sociale.

« Désormais, on a un lieu au cœur de la ville, un véritable lieu de vie ouvert, dans lequel on pourra, ensemble – aux côtés des bénévoles, des équipes permanentes et de nos partenaires – déployer nos actions historiques, en équipant, connectant et accompagnant les personnes en situation de précarité et innover en faveur d’un numérique plus inclusif. »

Simon Maréchal, responsable régional Emmaüs Connect Hauts-de-France

Une inauguration sous le signe de la solidarité

Au programme de cette journée d’inauguration, pensée pour que les acteurs locaux puissent découvrir notre nouvel espace et nos actions :

• Témoignages de bénéficiaires et de bénévoles ;
• Exposition photo mettant en lumière les actions d’Emmaüs Connect ;
• Atelier de reconditionnement de matériel numérique ;
• Espace game numérique pour s’amuser tout en apprenant.

Ces moments de convivialité, de partage et de solidarité témoignent de l’importance mais surtout de l’engagement commun en faveur d’un numérique plus inclusif sur le territoire.

Emmaüs Connect à Roubaix en quelques chiffres :

Depuis 2017, Emmaüs Connect Roubaix c’est :

🤝 Près de 800 bénéficiaires accompagnés vers l’autonomie numérique

💙 120 bénévoles actif⸱ve⸱s et engagés

💻 550 équipements numériques et 📱 recharges téléphoniques distribués

Avec le soutien de :